خدمة دعم ملبت: دعم فني متواصل على مدار الساعة
يوفر ملبت خدمة دعم شاملة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمساعدة المستخدمين وحل مشاكلهم بسرعة وكفاءة. تقدم ملبت مصر عدة قنوات اتصال للوصول إلى خدمة الدعم، بما في ذلك البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة المباشرة.
يهدف فريق دعم ملبت إلى الرد على معظم الاستفسارات في غضون 24 ساعة، مع إعطاء الأولوية للمشكلات العاجلة مثل الوصول إلى الحساب والمعاملات المالية. يقدم الدعم الفني ملبت المساعدة في مجموعة واسعة من المواضيع، من الأسئلة العامة إلى المشكلات التقنية المعقدة.
فيما يلي جدول يوضح طرق الاتصال المختلفة المتاحة لخدمة ملبت، وأغراضها، وأوقات الاستجابة المتوقعة:
| طريقة الاتصال | الغرض | وقت الاستجابة المتوقع |
|---|---|---|
| البريد الإلكتروني | استفسارات عامة، شكاوى، إرسال وثائق | حتى 24 ساعة |
| الهاتف | مشاكل عاجلة تتطلب مساعدة فورية | 3-10 دقائق انتظار + مساعدة فورية |
| الدردشة المباشرة | أسئلة سريعة، مساعدة داخل التطبيق والموقع | بضع دقائق عادة |
أسئلة شائعة حول خدمات دعم ملبت
كيف يمكنني التحقق من حسابي في ملبت مصر؟
قدِّم صورة لهوية حكومية سارية وإثبات عنوان حديث. قد نطلب وثائق إضافية للتحقق من طرق الدفع.
ما هو الحد الأدنى للإيداع للحصول على مكافأة الترحيب؟
70 جنيهًا مصريًا للحصول على مكافأة 200٪ على الإيداع الأول.
هل يوفر ملبت خيار الرهان بنقرة واحدة؟
نعم، يمكنك تفعيل هذه الميزة من إعدادات حسابك.
ما هو الحد الأدنى للسن المسموح به للتسجيل؟
18 عامًا للتسجيل واستخدام خدمات ملبت.
كيف يمكنني الحصول على مساعدة ملبت لحل مشاكل حسابي؟
اتصل بخدمة عملاء ملبت عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة أو الهاتف على مدار الساعة. قدِّم رقم حسابك ووصفًا موجزًا للمشكلة للحصول على دعم سريع.